POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Quiénes somos
DISTRISOXX (CUIT 20411290590), con domicilio en Av. Gral. Fernández de la Cruz 6217,
WhatsApp +54 9 11 7064-3060.
Esta política explica qué datos tratamos cuando nos escribís por WhatsApp, por los
mensajes directos de Instagram o desde esta tienda, y qué hacemos con ellos.
Atención por WhatsApp e Instagram: usamos un asistente automático
Cuando nos escribís por WhatsApp o por mensajes directos de Instagram, tu consulta
puede ser respondida por un asistente automático (un "bot") que trabaja con
inteligencia artificial, siempre supervisado por una persona de DISTRISOXX. En
cualquier momento podés pedir hablar con una persona y la conversación pasa a
atención humana.
Qué datos tratamos en esas conversaciones:
- Tu número de teléfono o tu nombre de usuario de Instagram, según por dónde
escribas.
- El contenido de los mensajes que nos enviás, incluidas las imágenes que mandes
(por ejemplo, el escudo de tu club para personalizar un pedido).
- Los datos del pedido que surjan de la charla: producto, cantidad, colores,
talles y localidad de entrega.
- Si llegás desde un anuncio, el anuncio por el que viniste.
Para qué los usamos:
- Para responder tu consulta, cotizarte y coordinar tu pedido.
- Para que la persona que te atiende tenga el contexto de lo que veníamos hablando.
- Para llevar un registro interno de las consultas y mejorar la atención.
No usamos tus datos para publicidad, no armamos perfiles con ellos y no los
vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Con quién se comparten
Para poder atenderte, los mensajes pasan por empresas que nos prestan servicios
técnicos y que sólo pueden usarlos para eso:
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), que es la vía por la que nos escribís.
- YCloud, que es el proveedor que conecta nuestro sistema con WhatsApp.
- Cloudflare, donde funciona y se guarda el sistema de atención.
- Anthropic, cuya inteligencia artificial genera las respuestas del asistente.
Nada de esto se comparte con nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo
requiera por ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos las conversaciones mientras hagan falta para atender tu consulta y tu
pedido, y como máximo 60 días desde tu último mensaje. Pasado ese plazo se borran
automáticamente. Los comprobantes y datos de operaciones cerradas se conservan por
el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los
dentro de los plazos legales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso
a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se
acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14,
inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano
de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y
reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por
incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cookies de la tienda
Este sitio usa cookies propias y de terceros para que funcione el carrito, recordar
tus preferencias y medir el uso de la tienda. Podés bloquearlas desde la
configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de andar.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, vamos a actualizar esta página y la fecha del encabezado.
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